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百姓热线”开通微信公众号受理

2017-10-13 07:14

  “桐庐桂花节在哪里?”“今天人民医院上班吗?”“十一”期间,走进县智慧治理信息中心的“百姓热线”,除了不绝于耳的通话声,话务人员还一一回复着电脑微信窗口信息,忙得不可开交。

  百姓热线微信公众号全新上线是县智慧治理信息中心推出的又一项便民措施。今后,除了拨打967000热线电话,市民关注“桐庐百姓服务热线”微信公众号后,即可通过微信进行线上咨询和反映投诉。

  微信咨询能实时收到回复吗?百姓热线相关负责人介绍,市民若在“微咨询”中的“我要咨询”模块提交咨询类问题,可即时收到后台工作人员回复;若提交“我要反映”模块中的投诉类问题,由于需要处理时间,则将在5个工作日内收到相关回复。

  “微信深受百姓青睐,开通微信公众号平台也是百姓需求,让他们多了一条反映问题的途径选择。除了咨询和反映投诉,我们还在积极尝试开发新的模块,为市民提供更多服务。”该负责人介绍,目前,“桐庐百姓服务热线移车服务,不久之后,市民也能在此微信公众号上享受家政便民服务、志愿汇等系列服务。

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